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NORD DRIVESYSTEMS stattet Produkte mit QR-Codes aus

Mit dem Start der Messe LogiMAT Ende April 2023 stattet NORD DRIVESYSTEMS seine Produkte mit einem QR-Code aus. „Damit wollen wir unseren Kunden einen einfacheren Zugang zum Service ermöglichen“, erklärt Jörg Niermann, Bereichsleiter Marketing.

Bargteheide, 2023-04-24

Wer den Code mit dem Handy einscannt, kommt auf das Auswahlmenü „Digital Services“. Von hier aus kann der Kunde den Service anschreiben und erreicht direkt den richtigen Ansprechpartner seiner jeweiligen Länderorganisation. Dieser spricht seine Muttersprache und hat die individuell eingesetzte Antriebslösung des Kunden direkt auf dem Bildschirm. Ein telefonischer Kontakt ist natürlich auch möglich; hier muss der Kunde einmal die in „Digital Services“ angezeigte Serialnummer seiner Antriebskomponente durchgeben.

Perspektivisch: digitale Updates

Auch kann der Kunde zur Dokumentation seiner Komponente sowie zu einer Auflistung möglicher Ersatzteile navigieren. Er kann außerdem den für ihn zuständigen Vertrieb erreichen oder direkt ins Kundenportal myNORD abspringen. Perspektivisch arbeitet NORD daran, Kunden zukünftig auf ,Digital Services’ auch über digitale Updates etwa zu ihren Frequenzumrichtern zu informieren.