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NORD evolve: nasce il nuovo Hub per la Customer Experience
A partire dal 1° Luglio 2026, il Customer Service di NORD fa un salto nel futuro. Abbiamo salutato Outlook 365 per accogliere SAP Cloud for Customer (C4C): il nostro nuovo centro di comando per gestire email, ordini e preventivi in modo rapido.
San Giovanni in Persiceto (Bologna), 2026-06-25
Perché abbiamo scelto il cambiamento?
Vogliamo che la vostra esperienza con noi sia fluida, precisa e senza intoppi. Grazie all’integrazione diretta con il nostro sistema SAP, da oggi beneficiate di:
- Risposte tempestive: elaborazione delle richieste ai massimi livelli di efficienza.
- Comunicazione mirata: presa in carico automatica dei messaggi al team di competenza.
- Sistemi più solidi: superiamo i limiti delle caselle e-mail tradizionali per un servizio sempre disponibile e performante.
Chi contattare?
Per ricevere supporto immediato, abbiamo dedicato tre canali specifici alle vostre esigenze:
- richieste di offerta
- aggiornamenti offerte
- valutazione alternative a macchine esistenti
- invio ordini di acquisto
- modifiche ordini
- stato avanzamento ordini/consegne
- supporto myNORD
- richieste disegni
- garanzie
- componenti di ricambio
- riparazioni/modifiche post vendita
- richieste documentazione
Cosa aspettarsi da ora?
Inviare un’email a NORD è l'inizio di un processo totalmente trasparente. Riceverete subito un Ticket Istantaneo per monitorare la vostra pratica: sapremo sempre chi la sta gestendo e a che punto è, garantendovi una tracciabilità totale.
Siamo pronti a rendere il vostro lavoro più semplice. Se avete domande, il nostro team è a vostra completa disposizione!