Nieuws –

NORD DRIVESYSTEMS voorziet zijn producten van QR-codes

Per direct voorziet NORD DRIVESYSTEMS zijn producten van QR-codes. Dit biedt veel voordelen voor de klant, zoals directe toegang tot de betreffende service-afdeling van de landelijke NORD-vestiging.

Bargteheide, 2023-04-24

Dit is service: klanten bereiken de juiste contactpersoon in hun land. De contactpersoon spreekt hun moederstaal. Indien via het systeem contact wordt opgenomen, wordt de individuele gebruikte aandrijfoplossing direct weergegeven op het beeldscherm van de contactpersoon zodat deze deskundige ondersteuning kan bieden. Bij contact via de telefoon moeten klanten het serienummer van hun aandrijfcomponent doorgeven.

Om de klanten deze eenvoudige toegang tot de service-afdeling te geven, voorziet NORD DRIVESYSTEMS zijn producten nu van QR-codes. "Wie deze code met zijn mobieltje scant, wordt doorgestuurd naar het 'Digital services' selectiemenu," zegt Jörg Niermann, hoofd van de afdeling Marketing. Naast directe toegang tot de service-afdeling, hebben klanten nog meer opties.

Naar documentatie navigeren

Met gebruikmaking van het nummer van hun aandrijfcomponent kunnen klanten naar de betreffende documentatie en een lijst van mogelijke reserve-onderdelen navigeren. Klanten kunnen ook de betreffende verkoopafdeling benaderen of direct doorgaan naar het myNORD-klantenportaal. Het serienummer van het component is altijd vooraf ingegeven en alle bijbehorende informatie is er direct aan gekoppeld.

Start tijdens de LogiMAT-beurs

NORD DRIVESYSTEMS trapt het QR-codesysteem af tijdens de LogiMAT-beurs aan het eind van april. Vanaf dat moment worden alle aandrijfcomponenten van QR-codes voorzien en bieden ze de bovenvermelde voordelen. "Tegelijkertijd werken we aan verdere diensten. Zo overwegen we om klanten via de 'Digital services' te informeren over digitale updates voor hun frequentie-omvormers," zegt Niermann.