ShowFab

Asiakaskeskeisyys

"Ellet työskentele jossakin suurista yhdysvaltalaisista televisioasemista, et todennäköisesti ole koskaan kuullut heistä. Ilman Drew Farrowin ja ShowFabin tiimin ponnisteluja monet suosikkisi Broadway-esityksistä, uutisohjelmista ja urheilulähetyksistä eivät kuitenkaan olisi mahdollisia. Ilman heitä ei olisi värikkäitä lavasteita, silmiinpistäviä näyttöjä eikä hiljaa pään yläpuolella liikkuvia valoja tai kameroita.

Miksi ne ovat hiljaisia? Kiitos NORD DRIVESYSTEMS:n, jonka vaihdemoottorit asettavat lavasteita muun muassa The Today Show'n, Fox Newsin, Fox Sportsin, The NFL Networkin ja NewsNationin kuvauspaikoilla. "Jos mainitset minkä tahansa suorana lähetettävän ohjelman Yhdysvalloissa – olipa kyseessä sitten talk show, uutis- tai urheiluohjelma – on varsin todennäköistä, että olemme olleet mukana luomassa kyseistä lavastetta jossain vaiheessa", Farrow sanoo.

<br><br><br><br><br>

Upea portfolio

Fairfieldissa, New Jerseyssä sijaitseva ShowFab kuvailee itseään luoville markkinoille räätälöityjä tuotteita valmistavaksi yritykseksi. Tämä on vähättelyä. Edellä mainittujen alojen lisäksi vuonna 1986 perustettu yritys toimittaa museoille, vähittäiskaupoille ja julkisille laitoksille laajan valikoiman näyttöjä ja suunnitteluratkaisuja.

Näihin kuuluvat Angry Birds -teemainen ""Not So Mini Golf"" -minigolfrata läheisen Rutherfordin valtavassa ""American Dream"" -ostoskeskuksessa, Cornelia Parkerin ""PsychoBarn"" Lontoossa, tuote-esittelyt muun muassa Louis Vuittonille, Sonosille ja Saks Fifth Avenuelle sekä John F. Kennedy International Airportin JetBlue Children’s Centre, jota lapsia matkustavat vanhemmat arvostavat.

Mutta siinä ei ole vielä kaikki. ShowFab työllistää yli 100 ammattitaitoista käsityöläistä ja projektipäällikköä, mukaan lukien Farrow, joka toimii vanhempana teknisenä suunnittelijana. Yritys on äskettäin saanut päätökseen muuton laajennettuun ja kunnostettuun 9 290 neliömetrin tuotantotilaan, jossa on nyt kaikenlaisia CNC-taivutus-, jyrsintä-, vesileikkaus- ja laserleikkauslaitteita, ja on ylpeä saadessaan erityistä tunnustusta ympäristötyöstään osana Broadway Green Alliancea.

He ovat myös erittäin ihmiskeskeisiä. ”Olemme myös ammattiliitto, joka kuuluu International Alliance of Theatrical Stage Employees -järjestöön”.

<br><br><br>

Pitkäaikainen kumppanuus

Ottaen huomioon laajan luettelon tunnettuja asiakkaita on ratkaisevan tärkeää, että ShowFab käyttää tuotteissaan vain parhaita materiaaleja ja komponentteja. Tämä selittää, miksi NORD DRIVESYSTEMS on ollut ensisijainen toimittaja niin kauan kuin Farrow on ollut yrityksessä – jo 17 vuotta. ”Jo opiskellessani maisterin tutkintoa silloisessa Yalen draamakoulussa NORD mainittiin yhtenä yrityksistä, joiden kanssa tulisimme työskentelemään päästyämme alalle”, hän sanoo.

Yksi esimerkki on tuore projekti suositun urheilukanavan kanssa. Kun ShowFabilta pyydettiin suunnittelemaan, rakentamaan ja asentamaan lähetyskoppi ja valaistusjärjestelmät asiakkaan uuteen tilaan Kaliforniassa, yritys otti yhteyden NORDiin metallirakenteiden liikuttamiseen tarvittavien jarru-moottoreiden hankkimisen vuoksi.

Yhteistyössä alueellisen myyntipäällikön Adam Reynoldsin kanssa Farrow päätti, että mallisarja 20 kW:n SK9042.1 UNICASE -kierteisvaihdemoottoreita – joista kukin oli kiinnitetty erikoisvalmisteiseen kaapelirumpuun – nostaisi helposti puolen tonnin painoiset poikkipalkit täyttäen samalla asiakkaan tiukat kiihdytys- ja hidastumisvaatimukset. Koska turvallisuus on ratkaisevan tärkeää, kun esiintyjät ja teknikot seisovat rakenteen alla, jokainen moottori varustettiin toisijaisilla jarruyksiköillä.

Ei riskejä

"Kokonaiskuvassa tarkasteltuna kyseessä ei ole kovin suuri paino ja NORDin vaihdemoottoreissa on vakiona itsetoimiset jarrut, mutta tämä on käytäntö, jota noudatamme kaikissa koneissamme siltä varalta, että ongelmia ilmenee”, Farrow selittää. ”Varmistamme, että kaikki tarvittavat toimenpiteet on toteutettu laitteiston turvallisuuden takaamiseksi.”

He halusivat myös varmistaa, että suunnittelu kestää tulevaisuuden vaatimukset. Vaatimukset muuttuvat ajan myötä, Farrow huomauttaa, ja asiakkaat pyytävät usein ”isompaa, nopeampaa, painavampaa” kauan asennuksen valmistumisen jälkeen. Välttääkseen itsensä rajoittamisen hän ja muut projektitiimin jäsenet tekivät tiivistä yhteistyötä NORDin suunnittelutiimin kanssa varmistaakseen, että laitteet olisivat tehtävän tasalla – siltä varalta, että asiakas odottaa järjestelmältä enemmän viiden vuoden kuluttua.

Toinen huomioitava seikka oli sellainen, joka on tuttu kaikille Kalifornian asukkaille: maanjäristysten mahdollisuus. ”Se on asia, josta meitä ei täällä itärannikolla liikaa vaivaa, mutta se on ymmärrettävästi iso juttu siellä”, Farrow sanoo. ”Sen vuoksi vietimme useita kuukausia käyden keskusteluja paikallisten rakennusviranomaisten kanssa, hienosäätämällä suunnitelmia ja muuttamalla pieniä asioita – kaikki täyttääksemme heidän maanjäristysmääräyksensä. Kukaan ei halua nähdä vikaa, kun iso järistys iskee.”

Toimintaan

Suunnitelman hyväksymisen jälkeen ShowFabin suunnittelijoiden, sähköalan ammattihenkilöiden ja insinöörien tiimi ryhtyi rakentamaan lavasteita. Valitettavasti suuri osa tästä tapahtui COVID-19-pandemian aikana, joten toimitusajat olivat pitkiä ja toimitusajankohdat arvaamattomia. Kuten Farrow jo mainitsi, Adam Reynolds ja kaikki muut NORDilla työskentelevät tekivät kovasti töitä saadakseen kaiken toimitettua ajoissa vaikeuksista huolimatta.

Tällaisia vaikeuksia on odotettavissa kaikissa suurissa valmistusprojekteissa, hän lisää, ja vaikka NORD on alttiina samoille toimitusketjun rajoitteille kuin muutkin valmistajat, tämä ja muut projektit sujuivat ilman ongelmia. ”Rakennamme hyvin harvoin samaa konetta kahdesti”, Farrow sanoo. ”Jokainen kone on räätälöity vastaamaan hyvin erityistä tarvetta. Tämä asettaa aina haasteita, mutta meillä ei ollut ongelmia missään NORDin vastuulla olleessa projektin osassa.”

Myöskään sen jälkeen ei ole ollut ongelmia. ”Saimme ehdottomasti kaiken tarvitsemamme tuen valmistus- ja asennusprosessin aikana, ja huollon osalta lähetämme teknikkomme paikalle kerran neljännesvuosittain osana tukisopimusta tarkastamaan koneet, kiinnitykset ja ohjaukset. Kaikki on toiminut täydellisesti jo kahden vuoden ajan, mukaan lukien NORDin laitteet, enkä odota tilanteen muuttuvan. Kaikki on hyvin.”