Contratos de assistência técnica individuais

Adaptados aos seus requisitos e desejos

Num contrato de assistência, os serviços regulares são adaptados individualmente às suas necessidades com antecedência e a frequência da execução é acordada. Os serviços regulares permitem aumentar a disponibilidade do sistema e, ao mesmo tempo, reduzir os custos operacionais. O acordo prévio da assistência a prestar elimina a necessidade de esclarecimentos individuais e reduz o esforço administrativo. Por exemplo, é possível acordar um preço fixo para custos de chegada, partida, alojamento e tempo de trabalho.

Acordos e contratos de assistência

Os contratos de assistência individuais justificam-se em caso de serviços regulares. Através de um contrato de assistência, os serviços de que necessita para os seus sistemas são acordados previamente para permitir o planejamento da execução e dos custos. O contrato de assistência inclui todos os custos dos serviços acordados, como chegadas e partidas, alojamento, tempo de trabalho e as peças de substituição planejadas.

  • Consultoria Consumo de Energia
    Verificação do consumo de energia e recomendações para otimização
  • Apoio durante a colocação em funcionamento
    Apoio aos seus funcionários no local pelos nossos especialistas
  • SmartCheck / Inspeção
    Verificação e avaliação dos seus acionamentos NORD
  • Manutenção
    Manutenção preventiva e serviços de manutenção definidos
  • Revisão geral
    Verificação, desmontagem e montagem, incluindo substituição das peças de desgaste e sobresselentes definidas
  • Peças sobresselentes
    Verificação de stocks do seu sistema e recomendação de um armazém de peças sobresselentes no local

Naturalmente, todos os serviços também estão disponíveis como medida individual, sem contrato de assistência a longo prazo.

Vantagens dos contratos de assistência individuais

Estas são as vantagens para si dos contratos de assistência individuais:

  • Aumento da disponibilidade dos sistemas
  • Segurança de planejamento mais elevada
  • Uso de técnicos de assistência qualificados
  • Uso exclusivo de peças originais
  • Estratégia de reparação segundo os conhecimentos específicos do fabricante
  • Economia ideal no que respeita a necessidade de peças sobresselentes e de manutenção
  • Acordo prévio dos serviços e condições

Entre em contato com o seu consultor de assistência técnica

O seu consultor de assistência avalia as necessidades de assistência do seu sistema e desenvolve consigo um contrato de assistência à sua medida.

Colocação em funcionamento

Apoiamo-lo com pacotes de serviços personalizados durante a colocação em funcionamento dos seus acionamentos NORD. Ajudamos a colocar em funcionamento componentes de acionamento individuais ou sistemas de acionamento completos, bem como com a integração no seu ambiente de automação. Disponibilizamos assistência por telefone, remotamente ou também pessoalmente no local.

Manutenção

A manutenção regular prolonga a vida útil dos seus acionamentos NORD de alta qualidade. O suporte competente prestado pelos nossos experientes especialistas em acionamentos, ajuda você a aumentar a disponibilidade do sistema, reduzir tempos de inatividade e manter os seus custos previsíveis. Oferecemos diversos serviços – desde o pacote de serviços modular NORD Smart Check até revisões gerais.

Peças sobressalentes e gestão de peças sobressalentes

Entrega rápida de peças de reposição
As falhas e os problemas técnicos custam tempo e dinheiro. Para garantir que receba o apoio ideal em caso de avaria, estamos à sua disposição 24 horas por dia e oferecemos assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana para peças de reposição, acionamentos sobressalentes e suporte técnico. Os nossos engenheiros e técnicos especialistas resolvem os seus problemas com máquinas e acionamentos de forma rápida e eficiente.