Uutiset –

NORDin tuotteisiin QR-koodit

NORD alkaa varustaa tuotteensa QR-koodeilla. Koodit tarjoavat asiakkaille oikopolun tuotteen tietoihin sekä NORDin palveluihin.

Bargteheide, 2023-04-24

Kun QR-koodin skannaa älypuhelimella, puhelimeen avautuu digitaalisten palvelujen valikko. Sen kautta asiakas voi lähettää viestin huollolle tai saada suoran yhteyden oikeaan henkilöön sijaintimaansa NORD-yhtiössä.
Asiakas saa palvelua omalla kielellään, ja NORDin edustaja näkee asiakkaan yksilöllisen käyttöratkaisun tiedot omalla näytöllään.
Yhteydenotto on toki mahdollista myös puhelimitse. Tällöin asiakkaan tulee ilmoittaa "Digital Services" -kohdassa näkyvä tuotteen sarjanumero.

Päivityksistä tiedottaminen tulossa.

QR-koodin avulla asiakas pääsee helposti käsiksi komponenttinsa dokumentaatioon ja varaosaluetteloon. Hän voi halutessaan ottaa suoraan yhteyttä vastaavaan myyjäänsä tai siirtyä suoraan myNORD-asiakasportaaliin. NORD pyrkii lisäksi tulevaisuudessa lähettämään asiakkailleen digitaalisten palvelujen kautta ilmoituksia esimerkiksi saatavilla olevista taajuusmuuttajien ohjelmistopäivityksistä.